Статья о том, что многие продавцы не умеют убедительно предлагать свои товары или услуги, а также не могут обеспечить качественный сервис после продажи. Автор подчеркивает важность хорошего сервиса для долгосрочного сотрудничества и допродаж, а также говорит о том, что многие маркетологи и специалисты по продажам не могут гарантировать результаты своей работы. В конце автор советует инвестировать в грамотных экспертов и сотрудников, которые принесут пользу.